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La mediación
La mediación es la búsqueda amigable de una solución que satisfaga las
necesidades de las partes del confl icto con la ayuda de una persona, tam-
bién llamado
tercero
, que facilita la comunicación y el logro de acuerdos.
Esta alternativa de solución puede servir tanto en confl ictos interper-
sonales como sociales, cuando la negociación ha fracasado o se ha
roto el diálogo entre las partes. La intervención de un tercero se hace
necesaria para dialogar, cuidar que una parte no tome ventaja sobre
otra y contribuir a que las partes puedan llegar a un acuerdo con el que
se comprometan.
Cada vez son más las experiencias de mediación en peleas entre com-
La mediación contribuye a que los
confl
ictos no escalen y sea más fácil
resolverlos.
En la tradición indígena es muy común la mediación. Se
cuenta que, por ejemplo, en las comunidades tzeltales,
ubicadas en los Altos de Chiapas, los
melsanwanej
, palabra
tzeltal que signifi
ca
estar en medio
, son quienes buscan “una
solución justa a los confl
ictos que se presentan en las co-
munidades, explorando los caminos posibles para volver a
encontrar la armonía perdida”. Ellos cuentan:
“Ya, sentados, les pido que no hablen más con este tono
de voz (gritándose). Casi siempre empiezan a ser más razo-
nables. Bajando la intensidad de la voz suavizas la ira un
poco. […] En el momento en que tenemos un pleito, ¿qué
hacemos? [.
..] Tenemos que ver las causas. Si el problema
es muy grave de tratar, y si se sigue deteriorando, tenemos que buscar a otro compa-
ñero que sepa bajar el tono a la disputa”.
Un mediador [debe] ser imparcial, es decir, no tomar partido por ninguna de las
personas que están en confl
icto: “Tienes que ver a la gran persona, al hombre bueno,
al buen ser en las dos partes. Si te duele tu corazón, no puedes ser el mediador. [.
..]
Si te duele como parte de la comunidad, es otra cosa. Pero si te duele por una de las
personas, no. Por eso no se puede buscar al papá o al hermano, siempre el mediador
tiene que ser de una familia distinta de las dos partes. Por eso se necesitan varios me-
diadores, para elegir a la persona más indicada en cada caso. O sea, no hay mediador
ofi
cial. Entre los que hay se debe buscar uno”.
pañeros en la escuela, desavenencias familiares, difi cultades entre vecinos, y diversos
problemas que se viven en colonias, comunidades y municipios. Incluso, hay casos de
mediación de un país o una comisión internacional que interviene para ayudar a la paci-
F cación y la negociación en confl ictos internos de una nación.
En el recurso audiovisual
La mediación en la solución de confl ictos
, encontrarás ejemplos
acerca de la mediación.
En el siguiente texto podrás observar un ejemplo del papel de un mediador en la resolu-
ción de confl ictos. En este caso en las comunidades tzeltales.
Sesión
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11/06/18
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